Assistance

Envoyez vos questions ou signalements de problèmes à contact@stack-works.dev. Indiquez le modèle d’iPhone/iPad, la version d’iOS et ce qui s’est produit. Ne joignez pas de données personnelles ni de photos de vos clients à votre e-mail.

Questions fréquentes

Puis-je transférer mes données sur un nouvel appareil ?

Si vous êtes connecté à iCloud avec le même compte Apple, il suffit d’installer Fiches de salon sur le nouvel appareil pour synchroniser les données depuis iCloud. Par précaution, nous recommandons d’exporter une sauvegarde incluant les photos dans Réglages > Données et sauvegarde > Sauvegarde.

Je souhaite restaurer une sauvegarde

Dans Réglages > Données et sauvegarde > Restaurer une sauvegarde, sélectionnez le fichier exporté (.kartecho) ou une sauvegarde automatique de l’appareil. L’état précédant la restauration est également conservé dans une sauvegarde automatique.

Je souhaite migrer depuis une autre app ou un tableur

Exportez la liste des clients ou l’historique des visites au format CSV, puis importez-le dans Clients > + > Importer un CSV. L’app estime la correspondance des colonnes à partir de leurs en-têtes et accepte aussi les CSV encodés en Shift_JIS.

Comment partager avec l’équipe ?

Sur l’appareil du propriétaire ayant acheté Pro, envoyez une invitation dans Réglages > Partager avec l’équipe. Les membres de l’équipe peuvent installer Fiches de salon et ouvrir l’invitation pour rejoindre le salon, sans achat sur leurs appareils. Les deux appareils doivent être connectés à iCloud.

Dois-je acheter autre chose pour ajouter des collègues ?

Non. Pro s’achète une seule fois et aucun achat supplémentaire n’est actuellement nécessaire pour ajouter des collègues. Envoyez les invitations depuis Réglages > Partager avec l’équipe.

Mes photos n’apparaissent pas dans Photos

Pour protéger la vie privée des clients, les photos sont conservées uniquement dans Fiches de salon, pas dans Photos. Pour remettre une photo à un client, ouvrez-la et partagez-la.

Puis-je superposer la photo Avant lorsque je prends la photo Après ?

Oui. Avec Pro et la version 1.2.3 ou ultérieure, la photo Avant de la même visite s’affiche en transparence lorsque vous prenez la photo Après. À défaut, une photo d’une visite précédente s’affiche. Le bouton en haut à droite active ou désactive cet affichage.

Je souhaite désactiver le verrouillage Face ID

Vous pouvez modifier ce réglage dans Réglages > Verrouillage et confidentialité.

Je souhaite restaurer mon achat Pro

Touchez Réglages > Fiches de salon Pro > Restaurer les achats. Vous devez utiliser le même compte Apple que lors de l’achat.

Je souhaite voir les données d’exemple

Sur l’écran initial ou dans Réglages > Essayer les données d’exemple, vous pouvez ouvrir un exemple avec 30 clients fictifs. L’exemple n’est pas enregistré et ne se mélange pas à vos données.