サポート | TM タクシーメーター

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Support

計測、データの書き出し、購入・解約について案内します。解決しない場合はメールでご連絡ください。

お問い合わせ

GitHub Pages ではお問い合わせフォームを設置していません。次のメールアドレスへ、必要事項を添えてお送りください。

平日 10:00〜18:00（土日祝を除く）に受け付け、3営業日以内の返信を目安としています。内容によっては回答までに時間を要する場合があります。

位置情報はどの設定を選べばよいですか？

アプリを開いている間だけ計測する場合は「この App の使用中」、画面を閉じても乗車中の計測を続ける場合は「常に」を許可してください。取得した位置情報は端末内にのみ保存されます。

アプリを閉じている間も計測できますか？

バックグラウンド位置情報を許可し、計測を開始した乗車中に限り継続します。許可しない場合は、アプリを画面に表示している間だけ計測します。

バックグラウンド計測が止まったときは？

位置情報が「常に」許可されていること、省電力モードが無効であること、Android ではバッテリー最適化の対象外になっていることを確認してください。端末メーカー独自のタスク管理設定も確認してください。

機種変更時にデータを移せますか？

自動のバックアップ・復元・端末間移行は提供していません。機種変更前に必要な記録を PDF・CSV・GPX で書き出してください。

購入を復元するには？

アプリの「設定」＞「購入を復元」から、購入時と同じストアアカウントで復元してください。端末内の記録データは復元対象ではありません。

解約するには？

iOS は端末の「設定」＞「Apple Account」＞「サブスクリプション」、Android は端末の定期購入管理画面から、次回更新日の 24 時間前までに解約してください。アプリを削除しても解約にはなりません。

PDF・CSV・GPX を書き出すには？

対象の乗務履歴または各記録一覧を開き、「書き出す」から形式を選択し、端末の共有シートで保存先を指定してください。

次の情報を記載してください。個人名、車両番号、正確な乗降地点など、調査に不要な情報は送らないでください。

対応 OS はリリース時のビルド設定と一致するよう、公開前に最終確認します。